Клиент
Southampton FC — футбольный клуб из графства Гемпшир, основанный в 1885 году. Играет в высшем дивизионе в системе футбольных лиг Англии — в Премьер-лиге. «Саутгемптон» был основан членами Молодёжной ассоциации церкви Святой Девы Марии, поэтому членов клуба традиционно называют «святыми» (англ. The Saints).
Задача
Первая встреча с руководством ФК произошла осенью 2015 года. «Святые» хотели запустить новый сайт к началу сезона 2016.
Футбольные клубы Английской Премьер-лиги в тот момент «сидели» на шаблонных сайтах — максимально простых и скучных. На них были краткие исторические справки о ФК и расписание игр. Отличались друг от друга эти сайты разве что цветовым оформлением.
«Саутгемптон» решил изменить правила игры. Им нужен был современный и динамичный сайт, вовлекающий фанатов в жизнь любимого футбольного клуба и дающий новые возможности для коммерческой деятельности: продажа мерча, билетов на матчи, членства в клубе и спецобслуживания во время игр.
UNRVLD (бывшие Delete Agency) провели необходимые исследования, разработали концепцию, прототипы и дизайны для нового сайта. Вся техническая часть проекта реализована силами fuse8.
Дизайн
У футбольного клуба «Саутгемптон» есть логотип и фирменные цвета — алый и белый. Они легли в основу стайлгайда нового сайта.
Алый — как полосы фанатского шарфа и поле на щите. Золотой — как нимб над футбольным мячом и шрифт названия клуба. Черный — как цвет геральдической ленты. Дополнительные цвета — традиционный белый и несколько оттенков серого.
Определившись с основными цветами и шрифтами, дизайнеры Delete создали несколько макетов главной страницы сайта. Расстановка и назначение блоков на них менялась в зависимости от того, в какой момент времени фанат зашел на Southamptonfc.com — перед матчем, во время или после.
После утверждения дизайна главной страницы, мы приступили к созданию макетов всех остальных разделов.
Разработка
Мы выбрали Sitecore CMS, потому что она идеально подходит для воплощения в жизнь всех амбиций «святых». Sitecore CMS позволила создать новый сайт Southampton FC, организовать его работу и связать со сторонними сервисами и сайтами. Еще одна причина, по которой выбор пал именно на Sitecore — возможность системы предоставлять пользователю персонифицированный контент на основе его предпочтений.
Интеграция
Новый сайт «Саутгемптона» стал центральной вещательной площадкой футбольного клуба. Здесь фанаты получают всю информацию о жизни «святых» — семь дней в неделю, 24 часа в сутки. Это разноплановый и качественный контент. Причем он меняется по форме и содержанию в зависимости от периода публикации: до матча, во время или после. Главный принцип такой: если на новом сайте Southampton FC есть всё, зачем фанату идти куда-то ещё?
Чтобы это стало возможными, мы интегрировали Sitecore с несколькими сторонними сервисами и площадками:
- SQL Data Warehouse;
- платформа для управления внешними медиа-файлами Third Light;
- видео-провайдер Ooyala;
- Opta — спортивная статистика;
- BBC Radio Solent — аудио-трансляции;
- официальные страницы ФК в социальных сетях.
Сложности
С первой сложностью мы столкнулись перед запуском сайта — это ограничение публикации видео Премьер-лиги в разных странах мира из-за разницы во времени.
Мы получили огромный список требований — где и когда можно показывать игру по странам. Суть в том, что на сайте «Саутгемптона» информация о матче должна появляться не раньше, чем ее покажут по местному телевидению. Все эти условия прописывались отдельно для разных стран.
Еще одна проблема возникла с аудио-стримами — они не работали на устройствах с iOS. Мы связались с людьми, которые писали эти стримы и договорились, чтобы они передавали нам информацию в том формате, который мы можем перекодировать и встроить для iOS другим способом.
Во время текстовой трансляции первого матча Southampton FC на новый сайт пришло столько посетителей, что серверы не выдержали нагрузки. Общее количество фанатов в пять раз превысило наши самые смелые ожидания. В итоге часть пользователей просто не увидели сайт — страница загружалась бесконечно долго. Мы начали выяснять, в чем же проблема.
На тот момент сайт располагался на шести виртуальных машинах в приватном облаке. Когда одна из них оказывалась под большой нагрузкой, балансировщик не прекращал направлять на неё новые запросы. В итоге пользователи, волей судеб распределенные именно на этот сервер, оставались ни с чем.
Проблема была решена быстро и просто: мы добавили еще две виртуальные машины и перенастроили балансировщик нагрузки. Теперь, когда он видел, что на одном из серверов время отклика превышает лимит, он отправлял новые запросы на свободные машины.
Результат
Сайт «святых» был запущен в начале сезона 2016, как и хотело руководство клуба. Перед тем, как отдать проект в разработку, наши коллеги из Англии провели исследование и выяснили, чего ждут люди от сайта футбольного клуба. Поэтому фанаты получили именно то, что им было нужно.
Возможности нового сайта Southampton FC
Southamptonfc.com стал информационным хабом для всех фанатов «святых». На сайте регулярно обновляется раздел с новостями клуба, анонсируются ближайшие матчи и выводится актуальная турнирная таблица Английской Премьер-лиги.
Уникальный раздел сайта — MatchDay Live. Здесь ведется текстовая онлайн-трансляция матчей. Благодаря интеграции с BBC Radio Solent, в ленте появляются аудио-комментарии. Сюда же из OptaSports подтягивается статистика матча и игроков, посты из соцсетей и фотографии с поля — из Third Light.
Зарегистрированные на сайте пользователи получают доступ к дополнительным материалам — эксклюзивным видеороликам, аудио-стримам, интервью с игроками и пресс-конференциям. Одновременно с этим создается база фанатов, с помощью которой для каждого из них генерируются специальные предложения, скидки и акции.
В разделе Teams представлены списки всех игроков «Саутгемптона» с подробной игровой статистикой за сезон.
Разделы Store и Tickets&Hospitality редиректят на сайты, где фанаты могут купить билеты на матч, сезонные абонементы, мерч от «святых» или заказать спецобслуживание во время игры.
Награды
В марте 2017 года Southamptonfc.com получил «золото» на конкурсе Sitecore Experience Awards в рубриках UK Digital Innovation и Global People's Choice.
Читайте оригинальный кейс Southampton FC на английском языке на сайте UNRVLD (бывшие Delete Agency).