«Ньютон Клуб» — это пространство для жителей комплекса «Ньютон» от СК «Легион». Сервис решает основные проблемы и задачи жителя многоквартирного дома: от оплаты квитанций за коммуналку до построения добрососедских отношений. 

Задача

Перед нами стояла задача создать digital-платформу для жителей ЖК «Ньютон» с таким набором возможностей:

Для жителей ЖК

• организация и участие в мероприятиях Клуба;
• просмотр задолженности и оплата коммунальных услуг (интеграция с учётной системой заказчика);
• подача заявок в АДС;
• просмотр новостей УК;
• общение через платформу (комментирование новостей и мероприятий и обменом мнениями).

Для бизнеса на территории ЖК 

• возможность выставлять свои услуги и товары через платформу, предоставлять скидки владельцам «Клубной карты». 

Уже в процессе разработки у клиента обнаружилась ещё одна потребность — систематизировать работу аварийной службы управляющей компании. 

Нам нужно было создать инструмент для диспетчеров, который позволил бы аккумулировать все заявки от жильцов в одном месте (и полученные по телефону, и отправленные через личный кабинет «Ньютон Клуба»), менять их статус в зависимости от того, на какой стадии находится заявка, и назначать исполнителя. 

Творческий путь и реализация проекта

Подготовительная часть

Прежде, чем приступить к разработке, мы изучили, есть ли что-то похожее на рынке, и подготовили обзорную презентацию для заказчика. Затем описали функциональность, продумали архитектуру и выбрали подходящие технологии. 

Общение с клиентом помогло определить конечную цель проекта и создать структуру платформы с учетом потребностей аудитории.

Мы создали 70-страничную спецификацию с описанием функциональности проекта и спроектировали интерфейсы всех экранов системы в виде прототипов. 

Творческая часть

Работа над дизайном состояла из двух частей: концепт-дизайн и стайлгайд. Концепт-дизайн сформировал внешний вид сайта. 

Разработав концепт, мы подготовили стайлгайд. В нём собраны все типовые элементы: цвета, заголовки, списки, кнопки, поля форм и т.д.

Также мы подготовили тематические иллюстрации для сайта с использованием фирменных «ньютоновских» яблок. 

В ходе обсуждения дизайна появилась идея использовать в проекте фотографии жителей ЖК «Ньютон». Мы придумали сценарии и составили рекомендации для фотосессии. СК «Легион» организовала конкурс среди семей, живущих в микрорайоне. Фото победителей разместили на главной странице сайта.

Техническая часть 

На основе спецификации и прототипов мы дали оценки и начали разработку. Сервис создавали с использованием MS Visual Studio, ASP.Net MVC + Web API (C#), IIS, MS SQL Server.

За разработкой следовал этап тестирования. Мы написали 30 автотестов на C# в Visua Studio с использованием фреймворка Selenium. А ближе к релизу проверили работу сайта под нагрузкой. Для этого написали еще 7 автотестов, которые сперва запустили на стейджинге (промежуточной версии, доступной только для разработчиков, тестировщиков и клиента), а затем и на «живом» сайте.  

Мы интегрировали в «Ньютон Клуб» банковский эквайринг —  при оплате коммунальных услуг банк принимает средства, а затем переводит на расчетный счет управляющей компании. Бухгалтерия УК синхронизируется с сайтом «Ньютон Клуб», поэтому данные об оплате квитанций появляются в личном кабинете сразу после обработки платежа банком.

Для сотрудников аварийно-диспетчерской службы УК мы разработали систему обработки заявок: диспетчер видит всю таблицу заявок от пользователей «Ньютон Клуба», назначает исполнителя по каждой из них и меняет статус в зависимости от того, в какой стадии находится заявка («ждёт обработки», «в работе», «выполнена»). Можно добавить заявку в систему и «руками» — если житель сообщил о проблеме по телефону, а не через сайт.

Результат

«Ньютон Клуб» запущен в ноябре 2017 года. Это SPA-приложение, которое работает быстро даже при медленном мобильном интернете. С его помощью жители ЖК: 

• оплачивают коммунальные услуги;
• подают заявку в аварийно-диспетчерскую службу;
• читают новости и объявления управляющей компании;
• организуют или участвуют в мероприятиях Клуба жильцов ЖК «Ньютон»;
• узнают о скидках, акциях и специальных предложениях магазинов, салонов и кафе на территории ЖК;
• общаются с соседями, комментируют новости.

К октябрю 2019 года сервисом пользуются больше половины жителей ЖК. За два года «Ньютон Клуб» организовал и провёл с помощью сайта 770 мероприятий для детей и взрослых. 

Аварийно-диспетчерская служба обработала 40 000 заявок, поступивших к ним из сервиса. На витрине товаров и услуг размещается 41 организация. 80 предприятий стали партнёрами сервиса, предложив скидки для жителей «Ньютона».

Ссылка на сайт: https://newtonclub.ru/