Когда речь заходит о цифровизации — в спорте, финтехе или любой другой отрасли — верхнеуровнево есть три пути: купить готовый коробочный продукт, разработать кастомный с нуля или построить гибрид из того и другого. Но как на самом деле принимаются эти решения? И что они влекут за собой? Разберёмся в этой статье.
В начале марта fuse8 совместно с СБК провели круглый стол о цифровизации спорта. На нем приглашенные эксперты говорили о том, как устроена цифровая инфраструктура каждой организации сегодня и как она складывалась — по плану или по обстоятельствам. Обсуждали логику архитектурных решений: когда берут готовое, когда строят своё и почему универсальных решений здесь не бывает. Разбирали, сколько это стоит в людях и ресурсах и где возникают узкие места.
Вениамин Мустафин, директор по развитию fuse8, ведущий и модератор круглого стола:
«Мы много работаем со спортивными проектами. И заметили, что ИТ-команды в спорте раз за разом сталкиваются с похожими задачами, независимо от вида спорта и страны. При этом открытой площадки, где можно собраться с коллегами и поговорить не об успехах, а о реальных проблемах и решениях, практически нет. Этот круглый стол — попытка создать такое пространство и, надеемся, первый шаг к более открытому диалогу в отрасли. В разговоре участвовали Андрей Ефимов из ФНЛ, Юрий Воропаев из Freedom QG League, Николай Шмаков из ХК «Авангард», а также Роман Кавеев и Михаил Сучков из «Газпромнефть-Цифровые решения». Роман развивает “Личный кабинет воспитанника” Академии ФК “Зенит”, Михаил — владелец ИТ-платформы Академии ХК “Авангард”. Уверен, их опыт будет полезен многим — и в спорте, и в ИТ».
Эта статья — аккумуляция главных смыслов и инсайтов полуторачасового разговора. Можно почитать ее или посмотреть запись круглого стола — как вам больше нравится :)
Отправная точка, Или как устроена цифровая модель экспертов сейчас
Прежде чем говорить о логике принятий решений в пользу коробки, кастома или гибрида, мы обсудили, с чего все начинали и где находятся сейчас. У каждого участника круглого стола — своя отправная точка: свой вид спорта, разный возраст организации, разный бюджет и разные задачи. Но есть и кое‑то общее…
Футбольная национальная лига, Андрей Ефимов
ФНЛ организует соревнования трёх профессиональных дивизионов российского футбола. Около 90 клубов-участников, 15 лет истории.
Цифровая экосистема: сайт и мобильное приложение, CRM, корпоративный портал, ФНЛ Fantasy League, Smart TV, трансферная платформа Transfer Hub, платформа для академий ФНЛ 360.
Мы пользуемся исключительно заказной разработкой. In-house ничего не делаем. Это наша стратегия. Сложилась она не сразу, но постепенно, исходя из реалий рынка.
ФНЛ — не ИТ-компания, и штатной разработки здесь нет и не планируется. Восемь продуктов, восемь внешних команд, каждая ведёт свой сервис. Инфраструктура строилась не по заранее спроектированному плану, а постепенно: появлялась задача → находилась команда — запускался продукт.
Отдельная миссия лиги — цифровой сервис для клубов-участников. Большинство из клубов не могут позволить себе собственный сайт, приложение или CRM. ФНЛ берёт это на себя и предоставляет сервисы централизованно.
Freedom QJ League, Юрий Воропаев
Юношеская футбольная лига Казахстана, существует с 2023 года. 6 лиг, 66 команд, 674 матча в сезоне, возрастная линейка Ю-15 — Ю-18. Финансируется частным финтехом — компанией Freedom.
Цифровая экосистема: сайт-портал с управлением логистикой и статистикой, таск-менеджер Freedom Football Manager для тренеров с интеграцией камер Pixelot, Freedom QJ League Fantasy, платформа для региональных федераций.
Мы сразу поставили себе амбициозную цель — оцифровать всё, что только можно. Потихоньку идём к её реализации: где‑то пользуемся готовыми решениями, где они нас устраивают, часть делаем самостоятельно.
Лига стартовала с чистого листа. И это дало возможность сразу продумывать большую систему, кирпичик за кирпичиком. Сайт стал центральным элементом: для болельщиков — это витрина со статистикой и составами, для клубов и лиги — инструмент управления турнирными процессами. Лига полностью берёт на себя логистику всех участников, поэтому через портал проходит всё: заявки на выезды, билеты, гостиницы.
Вокруг этого сайта-ядра постепенно нарастают новые слои. Сперва появился Freedom Football Manager — таск-менеджер для тренеров с базой упражнений, инструментами планирования и обратной связью через Telegram, интегрированный с камерами Pixelon на стадионах: тренировка начинается по календарю — камера включается автоматически. А в новом сезоне добавилась интеграция с Freedom Bank, и теперь каждая сыгранная минута автоматически конвертируется в кэшбэк на карту игрока.
ХК «Авангард», Николай Шмаков
Профессиональный хоккейный клуб КХЛ, Омск. Один из лидеров лиги по доходам в сегменте B2C.
Цифровая экосистема: билетная система, CRM, продающий виджет, сайт, мобильное приложение, дашборд по всем стримам продаж, аналитические инструменты оценки игроков.
В основе экосистемы — готовые решения. И большие инвестиции в то, чтобы эти готовые решения доработать, допилить до нужного состояния. Клуб не использует платформы как есть, а целенаправленно инвестирует в доработку там, где стандартного функционала не хватает.
Не существует коробок, которые работают сразу. И даже на те, что есть у нас, мы тратим очень большие деньги на доработку.
Академия ХК «Авангард», Михаил Сучков
Хоккейная академия при том же клубе с принципиально другим цифровым подходом. Готовит игроков с детского возраста до профессионального уровня.
Цифровая экосистема: собственная ИТ-платформа, которая охватывает тренировочный процесс, игровую статистику, физические и ледовые тесты, функциональное состояние игроков и инструменты принятия решений для тренерского штаба.
Ключевая задача всей этой истории — помочь академии растить больше хороших хоккеистов, а хоккеистам — помочь становиться лучшей версией себя.
Академия собирает максимально полный профиль по каждому хоккеисту. И всё это — собственная разработка. Не потому что так задумывалось, а потому что готового решения под задачу не нашлось. Тот же Instat, например, работает с профессиональными командами, детские академии для них не приоритет. Поэтому и пришлось строить своё.
В какой‑то момент статистический блок академии ХК «Авангард» вырос настолько, что его даже начали продавать другим академиям страны.
Академия ФК «Зенит», Роман Кавеев
Футбольная академия одного из ведущих клубов России. Воспитанники участвуют в турнирах UFL 1, 2, 3.
Цифровая экосистема: «Личный кабинет воспитанника» — статистика матчей и тренировок, сравнение с игроками других клубов, записи матчей и хайлайты. Интегрирован с 1С и данными Рустат.
Всё началось как Telegram-бот. Но мы быстро поняли, что останавливаться на нём не стоит, и пошли дальше
До запуска платформы узнать свои показатели после матча можно было только одним способом: попросить тренера зайти в 1С, распечатать нужные поля на бумаге, выделить важное маркером.
Оцифровку этого процесса Роман с командой начали с Telegram-бота, который отправлял данные игроку после матча. Но этого было недостаточно. И тогда появился личный кабинет воспитанника. В нём игрок уже на следующий день после матча может посмотреть свою статистику, сравнить себя с игроками других клубов — участников того же турнира, открыть запись игры и разобрать хайлайты. Этот инструмент заточен больше под самоанализ — чтобы каждый воспитанник понимал, где его сильные точки, а где есть над чем работать.
Саммари
Пять организаций, пять разных историй. Где‑то цифровая инфраструктура строилась годами, кто‑то начал собирать ее совсем недавно. Где‑то в основе — готовые платформы, где‑то полностью собственная разработка, где‑то и то и другое. Задачи тоже разные: одни оцифровывают опыт болельщика и коммерцию, другие — тренировочный процесс и развитие спортсменов.
Но есть два общих знаменателя:
- ни у одной организации нет штатной команды разработки.
Все работают с внешними подрядчиками, и это осознанная позиция, а не вынужденный компромисс.
- ни одна из моделей не была спроектирована заранее в полном виде.
Все складывается в движении — под давлением реальности, целей и задач, бюджетов и того, что есть на рынке. Но как именно принимались эти решения и что за ними стояло? Давайте разбираться.
Купить, построить или собрать: логика выбора изнутри
Тут важно понять: выбор между коробкой, кастомом и гибридом — это безусловно стратегическое решение. Но принять его один раз на старте не получится. Выбор придется подтверждать или менять каждый раз, когда в фокусе появляется новая цель или задача. И в ходе круглого стола мы с экспертами выделили три критерия, которые влияют на этот выбор буквально всегда.
Бюджет и сроки
Самые частые первичные фильтры для любого бизнеса, который пошёл в цифровизацию — это бюджет и сроки. Сколько есть денег? Что можно себе на них позволить? И как быстро получить вменяемый работающий результат?
И тут эксперты сходятся во мнении — коробка часто может выигрывать на старте, даже в случае, если её потом всё равно придётся допиливать под себя. Всё потому, что коробка позволяет быстро запуститься, проверить гипотезу, получить первый результат — это реальная ценность, которую сложно игнорировать.
Зачастую срок оказывается одним из самых важных критериев. Коробка действительно позволяет запустить какой‑то процесс быстрее.
Однако посчитать, что в итоге выгоднее — коробка с доработками или кастом с нуля — практически невозможно. AB-тест здесь не провести, две параллельные вселенные не получить. Можно только смотреть на то, что получилось, и делать выводы постфактум. Или обмениваться опытом 🙂
И ещё одна важная мысль: большой бюджет — не обязательное условие цифровизации. Прозвучала история про академию, которая выстроила работу тренерского штаба через Google Таблицы. Звучит неожиданно и как будто не очень удобно, но сработало! Потому что в основе было чёткое понимание задачи, а не погоня за дорогим инструментом. И это, пожалуй, универсальный принцип: сначала понять, что нужно и зачем, — а потом уже думать про бюджет и инструмент.
Путь цифровизации таков, что не всегда какое‑то решение означает огромный бюджет. В первую очередь это хорошая идея и чёткое понимание — что нужно и зачем.
Наличие подходящего решения на рынке
Казалось бы, простой вопрос: посмотреть, что есть, выбрать лучшее и поставить. На практике всё упирается в одну проблему — идеальных коробок практически не существует.
Из коробок, которые ставишь и сразу пользуешься, могу назвать разве что ЭДО. И то его нужно еще под свои процессы донастраивать, прежде чем он заработает как надо. Всё остальное — фактически не коробки в прямом смысле слова. Всё, с чем мне когда либо пришлось работать, приходилось серьезно допиливать.
Также крупные игроки, как правило, негибкие — они работают в первую очередь для своих ключевых клиентов и не готовы менять продукт под каждого. Freedom QJ League, например, несколько лет работала с Wyscout — крупнейшим мировым сервисом статистики. Юрий отметил, что продукт этот неплохой, распространённый, но неповоротливый: если где‑то ошиблись или считают метрику не так, как принято в лиге, доказать это или добиться изменения почти невозможно. В итоге QJ League ушли к небольшому стартапу, который готов был считать так, как им было нужно.
С похожей историей столкнулась академия «Авангард». Какое‑то время они работали с Instat. Это тоже очень сильный продукт, но заточен он под профессиональный хоккей. Детские академии для них не приоритет. Поэтому данные приходили с задержкой, оперативно работать с ними не получалось. Пришлось строить собственную статистическую систему с нуля.
Получается, что решения для широкой аудитории применительно к конкретным организациям оказываются сырыми. А специализированными продуктами, разработанными под конкретные организации, никто не готов делиться.
Есть еще и совсем неочевидные барьеры. Когда Freedom QJ League задумались о создании Freedom Football Manager, они обнаружили, что ни в одном из готовых решений не было казахского языка. Для лиги, где значительная часть тренеров казахоязычные, это был не косметический недостаток, а настоящий блокер.
Возможность интеграции в существующую экосистему
Чем зрелее цифровая инфраструктура организации, тем важнее этот критерий. Готовое решение может хорошо закрывать задачу и решать поставленную цель, но если оно не стыкуется с тем, что уже работает, его ценность резко падает.
На практике это выглядит так: смотришь на продукт, он нравится, функционал подходит. И тут выясняется, что он не поддерживает нужный источник данных. Именно с этим столкнулась команда академии ФК «Зенит»: данные они брали от Рустата, и ряд готовых решений эту интеграцию просто не поддерживал. Переговоры — долго, дорого, непредсказуемо.
Ряд продуктов в целом не поддерживали нужных нам интеграций. Конечно, можно было связаться разработчиками коробки по кнопке «свяжитесь с нами, мы поговорим позже». Но можно представить, к какому ценнику и трудозатратам это бы привело.
Поэтому при оценке любого готового решения все эксперты подчеркивают — важно смотреть не только на его функционал, но и на то, насколько быстро и безболезненно оно впишется в то, что уже работает.
Опыт ФНЛ — самой большой и самой зрелой экосистемы среди участников круглого стола — хорошо иллюстрирует, почему этот критерий так важен. 15 лет истории, восемь продуктов, восемь команд — и всё это работает вместе.
Когда создаёшь систему с нуля и всё развивается постепенно, при появлении каждого нового сервиса думаешь про архитектуру, про мастер-систему, про хранение данных. Все эти вопросы решаются достаточно просто. Но если попадаешь в организацию с легаси-зоопарком — всё. Это задача не с тремя неизвестными, а с бесконечным количеством.
Итак, вот они — три критерия выбора: бюджет и сроки, наличие подходящего решения на рынке и возможность его интеграции в существующую экосистему. Ни один из них не даёт однозначного ответа. Чаще всего они действуют одновременно и тянут в разные стороны. Бюджет и сроки кричат «бери коробку», рынок разводит рукам — «подходящего не существует», а экосистема говорит «смотри, что уже работает». Итоговое решение почти всегда где‑то посередине.
Но выбрать мало. Дальше с этим решением нужно еще и жить каждый день — поддерживать, развивать, чинить. Посмотрим, как с этим справляются наши эксперты.
Жизнь после выбора: цена поддержки и узкие места
Итак, любое решение, коробка или кастом, требует ресурсов на поддержку и развитие. Разбираемся, каких именно.
Люди и команды
Ни у одного из участников круглого стола нет штатной разработки. Все работают с внешними подрядчиками. Но модели организации этой работы немного разные.
У ФНЛ восемь продуктов и восемь внешних команд, каждая ведёт свой сервис.
У ХК «Авангарда» — своя команда под каждый продукт, и все они работают с клубом уже достаточно давно, хорошо знают специфику и историю.
Академия «Авангард» выбрала чуть другую модель: продуктовую экспертизу и дизайн они оставляют у себя внутри, а разработку отдают на аутсорс.
У академии ФК «Зенит» команда 6-8 человек с плавающей нагрузкой: когда задач меньше, кого‑то отдают на другие проекты, когда больше — подключают дополнительных людей.
Freedom QG League тоже работает с внешними командами. И Юрий Воропаев сформулировал на круглом столе принцип, с которым согласились все участники: поддерживать продукт должна та же команда, которая его разрабатывала:
Если продукт поддерживают те же люди, которые его делали — у вас есть некая гарантия. Если же пустить кого‑то другого, эта гарантия исчезает: новые разработчики за чужой код отвечать не будут.
Но мало найти хорошую команду, её нужно еще и удержать. И один из способов это сделать — давать ей интересные задачи. К счастью, сама спортивная отрасль этому способствует.
Спорт отличается динамикой и драйвом. Взаимодействие с игроками, общение с тренерским составом — потрясающие люди со своим взглядом. Всё это драйвит, добавляет стимулы.
Получается, что чем интереснее продукт, тем эффективнее работает команда. И в спорте с этим действительно проще — продукты здесь сами по себе цепляют.
Узкие места: где болит
У каждого из экспертов свой набор болей. Но несколько из них повторяются.
Дефицит продуктовой экспертизы. Парадокс в том, что экспертиза в отрасли есть. Классные цифровые продукты в спорте делаются классными людьми. Но продуктовая экспертиза существует в изоляции, внутри каждой конкретной организации, и никак не шерится между ними. Не потому что жалко, а потому что некогда: у всех свои KPI, своя текучка, свои дедлайны.
Нам очень не хватает развития продуктовой экспертизы внутри всей спортивной отрасли. Есть очень крутые кейсы в клубах — не только в футбольных, но и в хоккейных, и даже в баскетболе, где ребята делают классные сервисы. Но это происходит на энтузиазме конкретных людей, которые приходят и делают офигенные продукты и не делятся ими ни с кем. Потому что они нужны им самим, и потому что нет на это времени.
Именно эту проблему мы пытаемся решить с помощью круглого стола — создать пространство, где люди из разных организаций могут спокойно поговорить не об успехах, а о реальных задачах и решениях. Поделиться тем, что работает, и услышать, как с похожими проблемами справляются коллеги.
Вы в индустрии и хотите обсудить что‑то с коллегами на следующем круглом столе? Расскажите, какие темы вам важны, и мы соберём следующее мероприятие:
Безынициативность клубов. Многие клубы делают ровно то, что прописано в регламенте, и ни больше. Цифровизация двигается там, где либо регламентом она закреплена, либо есть конкретный человек с горящими глазами, который ее двигает. Второе — редкость. Именно поэтому Николай Шмаков видит огромную роль лиг как драйверов цифровизации через эффект масштаба.
У нас есть такая особенность: если что‑то прописано в регламенте — финансирование найдётся, и клубы это сделают. Если нет — большинство клубов просто не пойдут дальше зафиксированного минимума.
Операционные сложности. Помимо системных дефицитов, у каждого из экспертов есть набор более прикладных болей. Например:
- Зависимость от вендора. Работаешь с готовым решением — зависишь от его разработчиков. Если ты для них не основной клиент, очередь на доработки растягивается на годы.
Мы сталкивались с тем, что команды забиты на годы вперёд. Мы для них не основной клиент — и просто не можем реализовать то, что хотим.
- Стык интеграций. Когда продуктов много и над каждым работает отдельная команда, рано или поздно им приходится взаимодействовать — синхронизировать данные, согласовывать интерфейсы, договариваться о зонах ответственности. Чем больше продуктов, тем сложнее это организовать. У ФНЛ восемь команд, и Андрей Ефимов называет умение их «подружить» между собой одним из главных факторов успеха всей экосистемы ФНЛ.
- Рамочные договоры и бюджеты. Бюджет защищается на год вперёд по конкретным продуктам, и перебросить деньги с одного на другой в середине года практически невозможно.
- Согласования дольше разработки. Аналитик видит решение одним образом, заказчик настаивает на своём. Все это выливается в долгий процесс уточнений, обсуждений, согласований.
Есть задачи, которые согласовываются дольше, чем реализовываются. Но это неизбежные прелести работы с крупными заказчиками.
Важно понимать, что всё то, о чём наши эксперты говорили в этом блоке — это не разовые трудности, а ежедневная реальность после любого архитектурного выбора. Независимо от того, коробка это, кастом или гибрид. Именно так и выглядит настоящая цифровизация — не в красивых презентациях, а в ежедневной работе и движении. И это нормально.
Заключение
Полтора часа разговора и несколько выводов, которые прошли через всё обсуждение.
Коробки редко работают сами по себе. Почти у каждого участника есть история про готовое решение, которое пришлось долго допиливать. Идеальной коробки для спорта не существует. Потому что слишком уж разные у всех процессы и слишком специфические данные.
Кастом даёт гибкость, но требует ресурсов. Собственная разработка — это контроль и свобода действий. Но она требует времени, денег и людей, которые одновременно понимают спорт и умеют строить продукты.
Гибрид — не компромисс, а зрелая модель. Брать готовое там, где оно закрывает задачу, строить своё там, где рынок не предлагает ничего подходящего — это и есть рабочий подход.
Система важнее набора сервисов. Не так важно, из чего сделаны отдельные элементы. Главное, чтобы они работали в единой логике и двигали организацию к её целям.
Стратегия раньше инструмента. Правильный вопрос — не «коробка или кастом», а «что нам нужно сделать и зачем». И те, кто начинал с этого вопроса, в итоге строили крутые работающие системы. Те же, кто начинает с выбора платформы, рискуют снова и снова начинать с нуля.
И последнее. За всеми разговорами про технологии, коробки и интеграции финальный вывод звучит неожиданно просто:
Андрей Ефимов привёл показательный пример — историю Михаила Сучкова, который пришёл в Академию «Авангард» и полностью преобразил продукт. Не потому что поменялась технология, а потому что появился человек, который одновременно понимает спорт изнутри и умеет строить продукты.
Когда пришёл человек, который полностью понимает, как этот продукт должен развиваться, кто является его заказчиком, кто является его пользователем — вот тогда происходит полный симбиоз и успех.
Таких людей мало. И это, пожалуй, главный дефицит отрасли — не технологии, не бюджеты и не коробки. Люди.
А какие темы волнуют вас? Какие вопросы вы бы вынесли на обсуждение с коллегами из индустрии — про архитектуру, команды, данные, вендоров или что‑то совсем другое? Расскажите нам! Давайте уже сейчас собирать следующий круглый стол вместе :)
